Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

  • Zamówienia w ciągu 48 godzin od złożenia: Jeżeli od momentu złożenia zamówienia minęło mniej niż 48 godzin, a meble nie zostały jeszcze wysłane, zamówienie można anulować bezpośrednio.

  • Zamówienia po upływie 48 godzin lub po wysyłce: Po upływie 48 godzin od złożenia zamówienia trafia ono do zautomatyzowanego etapu pakowania magazynowego i przygotowania do transportu, dlatego bezpośrednie anulowanie w systemie nie jest już możliwe. Dotyczy to również mebli, które zostały już przekazane kurierowi. W takich sytuacjach prosimy o odebranie przesyłki po jej doręczeniu, a następnie o niezwłoczny kontakt z nami w celu przeprowadzenia procedury zwrotu towaru i otrzymania zwrotu środków. Szczegółowe zasady oraz terminy znajdą Państwo w naszej polityce zwrotów.

Procedura anulowania zamówienia

Aby złożyć wniosek o rezygnację, prosimy postępować według poniższych kroków:

  • Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej: solutions@millcityfineriesde.com lub telefonicznie pod numerem: +81 73-446-2189. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz dołącz potwierdzenie dokonania płatności.
  • Nasz zespół obsługi klienta natychmiast zweryfikuje wniosek. Po pomyślnym rozpatrzeniu zgłoszenia od razu powiadomimy Cię o rezultacie drogą mailową oraz zlecimy dyspozycję zwrotu płatności.

Koszty anulowania

Anulowanie zamówienia spełniającego kryteria czasowe przed wysyłką jest całkowicie bezpłatne. Nie naliczamy ani nie potrącamy żadnych opłat manipulacyjnych, administracyjnych ani kosztów rezygnacji.

Szczegóły dotyczące zwrotu płatności

  • Metoda zwrotu: Po zatwierdzeniu anulowania lub zweryfikowaniu zwróconego towaru, należne środki zostaną przekazane bezpośrednio na tę samą kartę bankową (Visa, MasterCard itp.), która została użyta podczas finalizacji zamówienia.

  • Czas zaksięgowania: W oparciu o standardowy czas operacyjny poszczególnych instytucji bankowych przewidujemy, że środki wpłyną na konto w ciągu 1–5 dni roboczych.

  • Płatności opóźnione: Jeżeli po upływie wskazanego czasu zwrot nie pojawi się na wyciągu bankowym, prosimy o bezpośredni kontakt z nami w celu złożenia dyspozycji wyjaśniającej.

Zmiana danych doręczenia przed wysyłką

W przypadku zauważenia błędu w adresie dostawy lub danych odbiorcy przed upływem 48 godzin od zakupu i przed wydaniem towaru kurierowi, prosimy o pilny kontakt z nami. Zaktualizujemy dane adresowe w zleceniu, co pozwoli uniknąć konieczności anulowania całego zamówienia.

Bezpieczeństwo i poufność danych

Dane przekazywane podczas składania wniosku o anulowanie (numer zamówienia, potwierdzenie transakcji bankowej) służą wyłącznie do weryfikacji tożsamości kupującego i bezpiecznego zrealizowania zwrotu płatności na właściwy rachunek.

Kontakt z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych ze złożonym zamówieniem, zachęcamy do kontaktu:

Adres: Shisui‑machi, Inba‑gun, Chiba‑ken, 285‑0922, 3‑3‑1‑1 Chūōdai, Mieszkanie 203, Japonia
Telefon: +81 73-446-2189
E-mail: solutions@millcityfineriesde.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)