Poradnik zakupowy

Przygotowanie i wybór przed zakupem

Przed zakupem mebli zalecamy dokładne zmierzenie docelowej przestrzeni (w tym korytarzy, drzwi wejściowych, klatek schodowych i wind), aby upewnić się, że przesyłki oraz zmontowane meble bez trudu zmieszczą się w przejściach.

Wymiary i parametry techniczne: Wszystkie wymiary (szerokość, głębokość, wysokość), specyfikacja materiałowa oraz właściwości użytkowe mebli wewnętrznych i zewnętrznych są szczegółowo opisane na poszczególnych stronach produktów.
Szacunek kosztów zwrotu mebli wielkogabarytowych: Ze względu na wymiary i wagę mebli, bezpośredni koszt ich odesłania w razie odstąpienia od umowy ponosi kupujący. Szacowany koszt zwrotu pojedynczego mebla wielkogabarytowego za pośrednictwem wyspecjalizowanych przewoźników wynosi orientacyjnie od 80 PLN do 350 PLN za sztukę (górny limit dla standardowej przesyłki gabarytowej wynosi 350 PLN).
Etykieta zwrotna i rozliczenie opłat: W przypadku skorzystania ze zorganizowanej przez nas opcji odbioru z etykietą zwrotną, od zwracanej kwoty odliczana jest stała opłata manipulacyjna w wysokości 120 PLN za każdą jednostkę gabarytową. Informacja ta jest w pełni przejrzysta i przekazywana przed potwierdzeniem dyspozycji odbioru.

Koszyk, ceny i potwierdzenie zamówienia

Po wybraniu produktów należy dodać je do koszyka, gdzie można zweryfikować liczbę sztuk, parametry oraz ostateczną cenę.

Ceny i podatek VAT: Wszystkie ceny podane w naszym sklepie są cenami brutto w polskich złotych (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT (23%). Kupujący nie ponosi żadnych ukrytych opłat ani nieprzewidzianych dopłat przy odbiorze.
Dane do zamówienia: W procesie kasy należy podać dokładny adres doręczenia na terytorium Polski oraz numer telefonu dla kuriera.
Potwierdzenie zakupu: Przed finalizacją prezentowane jest pełne podsumowanie zamówienia wraz z kosztami transportu. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłamy natychmiast na podany adres e-mail.

Płatności

Obsługujemy bezpieczne płatności bezgotówkowe za pośrednictwem szyfrowanych protokołów. Akceptujemy płatności kartami kredytowymi i płatniczymi:

Visa
MasterCard
Inne powszechne karty płatnicze zintegrowane w bezpiecznym formularzu zamówienia

Środki są pobierane w walucie PLN zgodnie z kwotą widoczną w podsumowaniu kasy.

Realizacja wysyłki, czasy doręczenia i odbiór

Wszystkie zamówienia wysyłamy bezpośrednio pod wskazany adres za pośrednictwem wyspecjalizowanych operatorów logistycznych.

Czas przygotowania (realizacji): Czas przygotowania mebli do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
Czas transportu: Szacowany czas dostawy pod adres na terytorium Polski wynosi od 3 do 5 dni roboczych. Łączny czas oczekiwania wynosi zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych.
Odbiór i weryfikacja stanu paczki: Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń kartonu warto sporządzić wraz z doręczycielem protokół szkody. Ułatwia to procedury wyjaśniające, nie naruszając ani nie ograniczając żadnych praw kupującego.

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Każdemu kupującemu przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu mebli.

Termin odstąpienia: Wynosi 14 dni od daty, w której kupujący (lub wskazana osoba trzecia) wszedł w fizyczne posiadanie rzeczy.
Sposób zgłoszenia: Odstąpienie następuje poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (np. pocztą elektroniczną na adres solutions@millcityfineriesde.com lub listownie). Nie są wymagane powody, dowody ani wypełnianie formularzy ocennych.
Termin odesłania mebli: Kupujący ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeśli paczka zostanie nadana przed upływem 14 dni.
Adres magazynu do doręczeń zwrotów:
Centrum Logistyczne Zwrotów Millcityfineriesde: ul. Magazynowa 5, 05-500 Piaseczno, Polska
Koszty zwrotu: Bezpośredni koszt zwrotu ponosi kupujący (zgodnie z wcześniejszym szacunkiem dla przesyłek meblowych: 80–350 PLN, maks. 350 PLN).
Zwrot środków: Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty pierwotnego dostarczenia rzeczy do kupującego (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy danym zamówieniu). Zwrot środków następuje w terminie od 1 do 5 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub od momentu otrzymania zwracanego towaru / dowodu jego odesłania. Pieniądze zwracane są dokładnie tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.

Handlowa polityka zwrotów i wymian (14 dni)

Niezależnie od ustawowych uprawnień i bez jakiegokolwiek wpływu na nie, oferujemy naszą własną, dobrowolną, 14-dniową handlową procedurę zwrotu i wymiany mebli po zakupie.

Warunki handlowe: Handlowy zwrot lub wymiana obejmuje meble kompletne, w stanie nienaruszonym, z kompletem śrub i akcesoriów montażowych.
Procedura obsługi: Dla zgłoszeń posprzedażowych klient może podać numer zamówienia oraz opis sytuacji, a my pomożemy w obsłudze zgłoszenia w zależności od statusu zamówienia i mających zastosowanie warunków.
Jednolity termin zgłoszeń handlowych: Wszelkie zgłoszenia chęci handlowej wymiany lub anulowania przyjmujemy w ujednoliconym terminie do 14 dni od momentu odebrania mebli.
Rozgraniczenie: Warunki handlowej wymiany są naszą dobrowolną procedurą i w żaden sposób nie ograniczają, nie wyłączają ani nie zawieszają uprawnień z tytułu ustawowego prawa do odstąpienia od umowy ani gwarancji zgodności towaru.

Ustawowa gwarancja zgodności mebli oraz wady ukryte

Dbamy o to, aby wszystkie dostarczane meble odpowiadały umowie i zachowywały najwyższą jakość użytkową.

Sześcioletnia ustawowa ochrona zgodności: Wszystkie zamówienia obejmuje sześcioletnia ustawowa ochrona zgodności towaru z umową. W przypadku stwierdzenia niezgodności kupujący ma prawo w pierwszej kolejności zażądać bezpłatnej naprawy lub wymiany mebla na nowy. Jeżeli doprowadzenie do zgodności byłoby niemożliwe albo wymagało nadmiernych kosztów, kupujący może skorzystać z kolejnych uprawnień: żądać stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy ze zwrotem płatności.
14 dni na odpowiedź reklamacyjną: Na każde formalne zgłoszenie odpowiadamy merytorycznie w terminie do 14 dni od daty jego doręczenia. Termin ten dotyczy zajęcia stanowiska i różni się od technicznego czasu wykonania naprawy lub dostarczenia wymienionego elementu, co następuje w rozsądnym terminie bez nadmiernych niedogodności.
Uprawnienia z tytułu wad ukrytych: Bieg sześcioletniego okresu dochodzenia roszczeń z tytułu wad ukrytych rozpoczyna się od dnia wykrycia wady przez użytkownika. Ochrona ta jest niezależna od momentu odbioru paczki i obejmuje wady konstrukcyjne oraz materiałowe niewidoczne w chwili zakupu.

Montaż, pielęgnacja i konserwacja mebli

Montaż: Meble dostarczane są w bezpiecznych paczkach wraz z przejrzystą instrukcją krok po kroku oraz kompletem okuć. Zalecamy montaż na czystym, miękkim podłożu (np. na tekturze lub dywanie), aby uniknąć przypadkowych zarysowań elementów.
Meble wewnętrzne: Należy chronić przed bezpośrednim i ciągłym sąsiedztwem źródeł intensywnego ciepła (grzejniki, kominki) oraz gwałtownymi zmianami wilgotności. Powierzchnie płyt i drewna czyścić lekko zwilżoną, miękką ściereczką bez agresywnych detergentów.
Meble zewnętrzne: Pomimo powłok zabezpieczających przed deszczem i promieniami słońca, w okresie zimowym oraz przy długotrwałych ulewach zaleca się stosowanie pokrowców ochronnych lub przechowywanie w zadaszonym miejscu.

Ochrona danych i prywatność

Dane osobowe powierzone podczas składania zamówienia są przetwarzane wyłącznie w celu jego sprawnej realizacji, wystawienia dokumentów księgowych oraz zorganizowania bezpiecznego doręczenia i obsługi ewentualnych zapytań. Stosujemy nowoczesne protokoły szyfrowania i nie udostępniamy informacji podmiotom nieuprawnionym.

Kontakt z nami

W razie pytań dotyczących mebli, procesu zakupu lub zgłoszeń prosimy o kontakt:

Adres: Shisui‑machi, Inba‑gun, Chiba‑ken, 285‑0922, 3‑3‑1‑1 Chūōdai, Mieszkanie 203, Japonia
Telefon: +81 73-446-2189
E-mail: solutions@millcityfineriesde.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)