Polityka wysyłki

 

Zakres dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Dostawa do innych krajów nie jest w tej chwili obsługiwana.

Koszty wysyłki

  • Dla zamówień o wartości 200 PLN i więcej (wliczając dokładnie 200 PLN) – dostawa jest bezpłatna.

  • Dla zamówień o wartości poniżej 200 PLN – naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 2,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz opłaty powiązane są w całości wliczone w ostateczną cenę każdego produktu widoczną na stronie. Nie ponoszą Państwo żadnych dodatkowych opłat podczas odbioru przesyłki.

Czas realizacji zamówienia i godzina graniczna

Czas przygotowania i obsługi zamówienia przed wysyłką wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).
Godzina graniczna składania zamówień to 17:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone i opłacone przed tą godziną zaczynają być przetwarzane tego samego dnia roboczego; zamówienia złożone po godzinie 17:00 przechodzą do realizacji w kolejnym dniu roboczym.

Czas transportu i łączny czas dostawy

Szacowany czas transportu przesyłki od momentu nadania do przekazania odbiorcy wynosi od 5 do 8 dni roboczych.

Przewoźnicy logistyczni

Dostawy realizujemy za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników, w tym UPS, FedEx, DHL oraz wyspecjalizowanych operatorów przesyłek drobnicowych i gabarytowych.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, rachunek płatności oraz dane wybranego przewoźnika. Po nadaniu paczki generowany jest kod śledzenia. Status przesyłki można sprawdzić w dowolnej chwili na podstronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu oraz przypisany numer zamówienia.

Odpowiedzialność

  • Uszkodzenie lub utrata produktu: Do momentu fizycznego doręczenia mebli pod wskazany adres bierzemy pełną odpowiedzialność za przesyłkę. W przypadku zagubienia paczki w transporcie lub dostarczenia uszkodzonego artykułu, wyślemy nowy produkt bez dodatkowych opłat lub dokonamy pełnego zwrotu wpłaconych środków.

  • Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Zmiana adresu doręczenia lub rezygnacja z zamówienia jest możliwa wyłącznie przed przekazaniem paczki do przewoźnika. Po wydaniu przesyłki kurierowi nie ma możliwości zmiany trasy ani natychmiastowego zatrzymania transportu; w takim wypadku należy odebrać zamówienie i skorzystać ze standardowej procedury zwrotu.

  • Adres dostawy i odpowiedzialność: Kupujący odpowiada za podanie pełnego, poprawnego adresu doręczenia oraz aktywnego numeru telefonu. W przypadku niemożności doręczenia wynikającej z błędnego adresu, opłata za ponowną próbę doręczenia może obciążać kupującego.

Środki ostrożności przy odbiorze przesyłki

Standardowa dostawa mebli do wnętrz i mebli ogrodowych realizowana jest pod budynek lub przed pierwsze drzwi wejściowe (bez usługi wnoszenia). Przy odbiorze prosimy o przestrzeganie poniższych wskazówek:

  • W obecności kuriera należy zweryfikować stan zewnętrzny opakowania pod kątem ewentualnych wgnieceń, dziur, przetarć czy uszkodzeń taśm.

  • W przypadku widocznego uszkodzenia kartonu należy spisać z kurierem protokół szkody oraz wykonać zdjęcia uszkodzeń zewnętrznych i wewnętrznych.

  • Należy upewnić się, że liczba doręczonych paczek zgadza się ze specyfikacją. Wszelkie nieprawidłowości prosimy zgłaszać nam w ciągu 48 godzin od odbioru.

Standardy zabezpieczenia przesyłek

Wszystkie wysyłane meble zabezpieczamy grubą tekturą falistą, wzmocnionymi narożnikami ochronnymi oraz folią zabezpieczającą przed wilgocią i kurzem, co chroni zawartość podczas przeładunku.

Nieudane próby doręczenia

Kurier podejmuje standardowe próby doręczenia pod wskazany adres. W razie nieobecności odbiorcy paczka może zostać skierowana do najbliższego punktu odbioru lub nastąpi ponowna próba doręczenia w kolejnym dniu roboczym. W razie braku odbioru w terminie i odesłania paczki, skontaktujemy się w celu ustalenia dalszych kroków.

Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące doręczeń prosimy kierować do nas za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych:

Adres: Shisui‑machi, Inba‑gun, Chiba‑ken, 285‑0922, 3‑3‑1‑1 Chūōdai, Mieszkanie 203, Japonia
Telefon: +81 73-446-2189
E-mail: solutions@millcityfineriesde.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)